Se estima que alrededor de 2,9 millones de salvadoreños viven en Estados Unidos, 84 mil salvadoreños residen en Canadá y 11.200 en México. El centro virtual tiene capacidad para atender 850 llamadas diarias entre 6 de la mañana y 6 de la tarde, de lunes a viernes y de 8 de la mañana a 12 del medio día, los sábados y domingos.

A través de las llamadas se podrá agendar citas para la emisión de pasaportes, Documento Único de Identidad (DUI), documentos para apoyar el Registro Nacional de Personas Naturales, asesoría legal, documentos de Registro del Estado Familiar y atención inmediata en Derechos Humanos, niñez y adolescencia migrante, información de inversiones, entre otros temas.

Las autoridades habilitaron una línea por WhatsApp para que los connacionales en otros países puedan escribir, el número es 7070-1071.

El Ministerio de Relaciones Exteriores informó que el sistema tradicional de telefonía con el que contaban diferentes consulados no fue suficiente para atender a los más de 3 millones de salvadoreños en el extranjero, ya que actualmente se recibían en promedio 150 llamadas diarias: “Obviamente esa demanda era imposible de atender”.