La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) inauguró este viernes, la modernización de su centro de llamadas 915.

Ahora la atención se centrará en cuatro áreas: desabastecimiento, fugas de agua, reportes de facturación y anticorrupción.

La modernización incluyó la remodelación completa de la infraestructura, el mobiliario y el equipamiento tecnológico. Todos los agentes de servicio participaron en exhaustivas jornadas de entrenamiento para garantizar que atiendan, con eficiencia, un promedio de más de 40 mil llamadas mensuales.

El personal, a través de su atención, permitirá garantizar tiempos de respuesta ágiles, seguimiento técnico de las gestiones y recepción de denuncias por actos de corrupción como conexiones fraudulentas o robos de medidores.

"Mejorar el servicio al cliente, a los más de 886 mil usuarios de la autónoma, es uno de los principales ejes en esta administración. La espera pasará de minutos a segundos”, destacó el presidente de ANDA, Rubén Alemán. La atención estará a cargo de 50 agentes; en el pasado solo eran 18.

Para la ejecución del proyecto se contó con el apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), que brindó un aporte de $84 mil, para complementar la inversión de $97 mil que hizo el Gobierno salvadoreño a través de ANDA.