El presidente de la institución, Ricardo Salazar, presentó los resultados de la encuesta que revela las preferencias y prácticas de los salvadoreños durante la temporada comercial del famoso “Viernes Negro”.

Salazar destacó que este instrumento de consulta les permite priorizar los esfuerzos institucionales para proteger a la ciudadanía y fomentar el consumo responsable. "Estamos atentos a esta actividad comercial, vemos un repunte de la actividad económica sin perder de vista la protección de los derechos de consumidores", enfatizó.

La encuesta identificó que el 62.5% de los 256 salvadoreños consultados no realizará compras durante el viernes negro, mientras que el 37.5 % expresó que sí lo hará. Este porcentaje revela un incremento de 15.5 % respecto a la temporada de 2020.

Respecto al contexto de la pandemia, un 30% de los consumidores evitará las aglomeraciones de personas, para protegerse del COVID-19. Del porcentaje de los que sí harán compras, el 70% lo hará de forma presencial en centros comerciales, un 41% en almacenes por departamento, mientras que las compras en línea se reducirán un 18%.

El presidente de la Defensoría, manifestó que el estudio señala que seis de cada 10 consumidores, es decir, el 62.50 % de los encuestados, señalaron que los proveedores no ofrecen los precios más bajos, y que la publicidad tampoco está apegada a la compra. Mientras que el 59% denuncia que los proveedores ofrecen falsos descuentos.

En caso de incumplimiento de ofertas y promociones o abuso hacia los derechos como consumidor, la puede realizar la denuncia a través del centro de llamadas 910, al WhatsApp 7860-9704 o a través de las cuentas de Twitter y Facebook de la Defensoría: @Defensoria_910 y Defensoría del Consumidor SV.