En noviembre de 2021, el presidente de ANDA, Rubén Alemán, inauguró las remodelaciones del centro de llamadas, para fortalecer y mejorar la atención a los usuarios a escala nacional.

Desde que fue inaugurado, el centro de llamadas registra un número considerable de denuncias: “Estadísticamente estamos analizando y evaluando más de 600 denuncias. La mayoría corresponde a la conexión ilegal de agua y se ubican en el Área Metropolitana de San Salvador y la zona paracentral”, informó el titular de ANDA, Rubén Alemán.

A la fecha, la autónoma cuenta con 40 agentes de servicio que trabajan las 24 horas, los 7 días a la semana en el call center de ANDA, que dan seguimiento técnico y legal a cada denuncia recibida hasta cerrar los casos.

Los usuarios de la ANDA pueden llamar al 915, donde en la opción 4 pueden denunciar actos de corrupción, ayudando a garantizar el correcto uso y suministro de agua para todos los salvadoreños.