“Esas son cláusulas de libre discusión, según lo establece la ley”, aseguró la funcionaria, quien señala que tampoco pueden incluirse en un contrato de servicios, pues lo prohíbe expresamente la Ley de protección al Consumidor.

Se ha vuelto una práctica común a la hora de adquirir un servicio crediticio, en cualquier modalidad, que la empresa o institución que otorga al crédito le impone al cliente la obligación de firmar una autorización para que su información puede ser enviada y compartida con otros bancos, además de empresas como DICOM y EQUIFAX que se dedican a manejar el registro crediticio y calificar a las personas.

La mayoría de clientes cree que no tiene opción y simplemente firman para poder obtener los fondos que buscan, pero la ley contempla que en este caso sí existe margen de negociación.

Derechos y deberes

Las empresas, como cualquier otra entidad, están obligadas a mantenerse dentro del marco que establece la ley y cualquier abuso debe denunciarse.

Pero como señala la presidenta de la DC, es igualmente importante que los clientes comprendan que no están a merced de las empresas y que deben recurrir a la denuncia siempre que se produzca una violación de sus derechos.

Existe una larga lista de prácticas que parecen comunes, pero que son completamente prohibidas, entre estas el cobro de comisión por administración de un préstamos, descuentos por inactividad en una cuenta bancaria, comisión por pago adelantado, por enumerar algunos, señaló la funcionaria.